FAQs

Die Farben haben ihren Preis, das ist richtig. Tatsächlich steckt in jedem Napf viel viel Arbeit, Sorgfalt und Energie. Ich verwende die reinsten Pigmente für meine Farben. Je nach Pigment erhältst Du also sehr intensive und damit sehr ergiebige Farben. Gerne kannst Du alles weitere dazu auf der Seite Herstellungsprozess nachlesen. 

The colors have their price, that's right. In fact, a lot of work, care and energy goes into every pan of paint. I use the purest pigments for my colors. Depending on the pigment, you get very intense and therefore very productive colors. You are welcome to read more about this on the Manufacturing Process page.

2. Beim Auspacken meiner Farben, klebt das Papier auf an manchen Farben. Ist da ein Problem?
When unwrapping my watercolors, the paper adhered to some of the paints, is this a problem?

Aufgrund der natürlichen Zusammensetzung des Bindemittels und der Eigenschaften mancher Pigmente wird die Farbe manchmal leicht klebrig, besonders bei kühlem Wetter. Die individuelle Papierverpackung jedes Näpfchens soll dies verhindern. Sollte das Papier an der Farben kleben, einfach die Pfännchen kurz in den Kühlschrank legen oder das Papier an den klebrigen Stellen mit einem Pinsel befeuchten. Nach kurzer Zeit lässt sich das Papier einfach abziehen, ohne die Farbe zu beschädigen. 

Due to the natural composition of binder and some properties of some pigments the color will sometimes become slightly damp especially in cool weather. The individual  paper wrapping on each pan is to catch this when it happens so if you find paper stuck to the color, just leave the pan a few minutes in fridge or wet the paper at the gluey parts. After a short time you’ll be able to peel off the paper without damaging your paint. 

3. Sind die Farben lichtecht?
Are your watercolors lightfast?

JA, die meisten Farben sind lichtecht, da ich hauptsächlich Pigmente mit einem ASTM-Rating von I und mindestens II verwende. Sollte eine Farbe nicht lichtecht sein, weise ich in der Beschreibung extra darauf hin. (z.B. Indigo oder Alizarin)

YES, most colors are lightfast, as I mainly use pigments with an ASTM rating of I and at least II. If a color is not lightfast, I point this out in the description. (e.g. Indigo or Alizarin).



Verfügbarkeit
Availability

1. Alles ist ausverkauft in Deinem Shop - wie kan ich jetzt Deine Farben kaufen?
Everything is sold out in your shop - how can I purchase your watercolors?

Meine Farben werden in kleinen Chargen verkauft und sind oft innerhalb kurzer Zeit ausverkauft. Der beste Weg, um benachrichtigt zu werden, sobald meine Farben wieder verfügbar sind, ist es, sich für den Newsletter anzumelden. Die Abonnenten werden im Voraus über das nächste Restockdatum informiert, zusammen mit einer Vorschau auf das, was angeboten wird. Du kannst den Newsletter unten auf der Seite abonnieren. Du kannst mir auch gerne auf Instagram folgen, damit weißt Du immer, woran ich gerade arbeite.

My paints are released in small batches, often selling out within a short time. The best way to be notified as soon as our paints are in stock is to sign up for our newsletter. Subscribers are notified in advance of the next stock date, along with previews of what will be offered. You can subscribe to the newsletter at the bottom of the page. You also can follow my Instagram Account to get informed, what I'm working on.

2. Dein Shop ist so schnell ausverkauft, wieso machst Du  nicht mehr?
You sell out so quickly, why don’t you stock more?

PEDEcreative bin nur ich in einem kleinen Studio. Der Herstellungsprozess ist zeitintensiv und jeder Schritt wird von mir mit höchster Sorgfalt per Hand ausgeführt um beste Qualität zu bieten. Diese Faktoren gekoppelt mit dem Faktor verfügbare Zeit bedeuten, dass ich leider nur kleine Mengen herstellen und anbieten kann.

PEDEcreative is just me in a small studio space. My process is slow with each step done by hand and with close attention to details to ensure best quality. These factors coupled with time means that only small batches could be done and offered to you.

3. Machst Du auch Spezialanfertigungen?
Can I place a custom order?

Ich freue mich über jede Anfrage zur Herstellung von Wunschfarben. Sende mir einfach eine Nachricht über das Kontaktformular oder per EMail und wir können den Preis und die Verfügbarkeit besprechen.

I'm happy about every custom pre-order. Please send me a message via my contactpage or email me and we can quote pricing and availability.

Versand
Shipping

1. Wann wird meine Bestellung verschickt?
When will my order ship?

So schnell wie möglich. Alle größeren Bestellungen (ab ca. 3-4 Einzelpans) werden mit einer Sendungsverfolgung verschickt.

As soon as possible. All bigger orders (3-4 Halfpans) will be sent tracked.

Standardmäßig werden Farben die bereits hergestellt sind innerhalb von 3-5 Arbeitstagen versendet. 

Standard turnaround time for paints in stock is 3-5 business days.

2. Wieviel kostet der Versand?
How much is shipping?

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs je nach Größe, Gewicht und Versandland berechnet. Genauere Daten findest Du hier.

Your shipping cost will be calculated at checkout based on your order size and location. More information you'll find here.

3. Rückgaben und Erstattungen
Returns and Refunds

Es gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Mehr Informationen hierzu findest Du unter Widerrufsrecht am Ende der Homepage.
Sollte etwas beschädigt ankommen, benachrichtige mich bitte schnellstmöglich mit einem Foto der Verpackung oder des Artikels und ich werde mich um alles kümmern.

The statutory revocation period of 14 days after receipt of the goods applies. More information can be found under Right of withdrawal at the end of the homepage.Due to the nature of the paints I consider all sales final. If your paints arrive substantially damaged, contact me immediately with photographs of the packaging or product and I will help.